logo-samandehi
پات کست بانکداری شناختی

قسمت سوم: بخش دوم کاربرد هوش مصنوعی در بهبود کانال های بانکی و بهبود تجربه مشتری

بانکداری شناختی، نسل بعدی بانکداری است که بر شانه‌های بانکداری دیجیتال سوار است

تهیه کننده: لرنودیو

توزیع کننده: عصر پرداخت

مدیر اجرایی: عبداله افتاده

دبیر اجرایی : هومن رضوی

نویسنده:محمد علی میرفلاح لیالستانی

تدوین گر و گوینده: شکیبا بهری

اسپانسر: پات لایف

مدت زمان:48 دقیقه

این مقاله دو قسمته که بخش اولش رو تو اپیزود دوم فصل اول بانکداری شناختی تقدیمتون کردیم.

نویسنده تو این بخش به ما میگه تجربه مشتری امروز چه تغییری کرده که می گیم بهبود و پیشرفت داشته و عنوان این بخش بهبود تجربه مشتری از گذشته تا امروز هست.

هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و محاسبات شناختی از حرف های پرطرفدار دوران ما هستند

فناوری جدید فرصت های جدیدی را ایجاد می کند اما در نهایت همه چیز درباره ارائه یک تجربه بهتر برای مشتری است.

در دنیای دیجیتال، جایی که همه چیز درباره محصول و قیمت کاملاً شفاف است و به لطف تکنولوژی فاصله بین فروشگاه ها و مشتریان از هر زمان دیگه ای کمتر شده، آمیخته بازاریابی (P4) در حال مرگ است و جای خود را به (C4) یعنی سازگاری، محتوا، راحتی و زمینه با تمرکز بر تجربه مشتری داده است

نویسنده میگه که کسب و کارهای مبتنی بر دیتا، یادگیری ماشینی، هوش

مصنوعی و محاسبات شناختی ابزارهای کارآمدی برای تمرکز بر بهبود تجربه مشتری هستند و بعد هم کارکردها و نمونه های آن ها را معرفی می کند.